RÈGLES ET POLITIQUE DE RÉSERVATION ET D'HÉBERGEMENT - PUSADA DE CHARME TIRADENTES VILLAGE – 185368310001-48

Cher invité,

Bienvenue à)! Merci d'avoir choisi nos services.

Nous vous demandons avant votre séjour de vérifier les détails de votre réservation en ligne (date, type de chambre, prix) auprès de la Pousada ou de l'Agence. Concernant la politique interne ci-dessous, s'il n'y a pas de litige concernant un élément possible, nous comprendrons qu'il y a eu acceptation par le client, évitant ainsi de futurs doutes et plaintes. Tous les cas qui pourraient être omis ici seront clarifiés à la réception, lors de l'enregistrement ou même pendant votre séjour.

Questions : WhatsApp 32 98810-2618

Nous vous remercions par avance de votre attention et de votre compréhension.

Bon séjour!

La direction

RÉSERVATIONS & ANNULATIONS

Conformément aux dispositions réglementaires d'Embratur, l'annulation ou la modification de réservation fera l'objet de frais de pénalité. Pour les annulations effectuées jusqu'à 7 (sept) jours après la confirmation de la réservation, aucune pénalité ne sera appliquée et nous pourrons accorder une lettre de crédit si le client est d'accord et valable 6 (six) mois correspondant au montant versé à titre d'acompte de réservation.

RÉSERVATIONS NON REMBOURSABLES

En cas de « non-présentation » et de « désistement en cours de séjour », il n’y aura aucun remboursement ni crédit.

HEURES D'ENREGISTREMENT ET DE DÉPART

La durée du séjour comprend l'entrée (check-in) à partir de 14h00 la date initiale de la réservation et le départ (check-out) jusqu'à 12h00 la date finale. L'hébergement anticipé n'est pas autorisé avant 14h00 et aucun départ tardif après 12h00.

À PROPOS DE L'ENREGISTREMENT ET DU DÉPART - CONSEILS (OPTIONNELS) - ISS (OBLIGATOIRE)

Lors de l'enregistrement, le titulaire de la réservation et ses accompagnateurs doivent se présenter à la réception pour recevoir les instructions, vérifier le formulaire d'inscription des invités, respectant ainsi la loi.

Au moment du départ, le titulaire de la réservation doit se présenter à la réception pour remettre la clé et vérifier le relevé de compte qui comprendra un pourboire de 5% (facultatif) basé sur la loi fédérale 13419 du 13/03/2017 et ISS 5% (obligatoire ) Pour ceux qui souhaitent éventuellement partir avant 08h00, il faudra clôturer le compte la veille au soir avant 22h00.

HÉBERGEMENT DES ENFANTS CHD JUSQU'À 3 ANS

Ils sont exonérés de charges à condition que les parents apportent un berceau portable ou s'ils sont hébergés dans le lit double. Sinon, demandez un lit supplémentaire (tarif en vigueur).

PARKING

L'Auberge dispose de 15 (quinze) suites et de 8 (huit) places gratuites. Les places seront occupées selon le principe du premier arrivé, premier servi et par ceux qui n'utiliseront pas leur voiture pendant leur séjour. Les autres, et surtout ceux qui utiliseront leur voiture pendant leur séjour, doivent se garer dans la rue devant l'auberge. La nuit, le voiturier de l'auberge placera les voitures des personnes intéressées dans le parking intérieur de l'auberge.

Le parking étant étroit, les clients seront toujours informés par la Réception sur la meilleure façon de garer leur voiture. À cet effet, la Réception dispose d'un croquis et les voitures garées dans la cour intérieure de la Pousada doivent laisser la clé à la Réception.

Il n'est pas permis de réserver des places.

MOINS DE 18 ANS

Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal. Nous exigeons la présentation de pièces justificatives lors de l'enregistrement conformément à la loi.

RANGEMENT DE LA CHAMBRE

Le nettoyage des suites aura lieu jusqu'à 15h00. Ceux qui ne souhaitent pas être nettoyés sont priés de prévenir la réception. Les serviettes suspendues seront conservées pour être réutilisées.

GASPILLAGE D'EAU ET D'ÉNERGIE

En quittant la suite, veuillez vérifier s'il y a des fuites (robinet ouvert ou éventuel défaut dans la chasse d'eau des toilettes attenante), lumières allumées, télévision, climatisation et similaire). Le non-respect de l'électricité garantit le droit de l'auberge de débrancher de manière déraisonnable tout ce qui est en dehors de la norme.

ÉVITER LE BRUIT APRÈS 22H00

Le BRUIT n'est pas autorisé dans les locaux de la Pousada APRÈS 22h00, ce qui dérange les autres clients, comme une radio et une télévision bruyantes, etc., qui parlent fort ou crient. Les parents doivent contrôler tout jeu bruyant des enfants.

SERVICE DE CHAMBRE A&B

Nous n'avons pas de ROOM SERVICE (service de nourriture et de boissons livrés aux suites) uniquement dans les zones communes et appropriées de la Pousada (salon, terrasse et tables extérieures). Il n'est pas permis de prêter des ustensiles tels que des verres, des tire-bouchons, des assiettes et couverts à utiliser à l'extérieur de la pièce, coin salon, terrasse et tables d'extérieur.

ANIMAUX DE COMPAGNIE (ANIMAUX DE COMPAGNIE)

Nous ne disposons pas d'espace approprié pour les animaux et, pour cette raison, nous n'acceptons pas les animaux.

PERDU ET TROUVÉ

La Pousada n'est pas responsable des objets oubliés à l'intérieur de la suite ou à l'extérieur. Une fois trouvés, ils seront stockés et disponibles pour la récupération des invités dans les 30 jours.

DES HORAIRES

PETIT DÉJEUNER : De 8h30 à 10h30

PISCINE : De 10h30 à 19h00 (Non chauffée)

SAUNA : De 17h00 à 19h00. Sur réservation à la Réception, nous facturons une redevance symbolique. L'utilisation du sauna est possible sur rendez-vous jusqu'à 1 heure à l'avance et contre paiement d'une redevance valable 1 heure.

Les cas omis ici doivent être clarifiés à la réception.

Bon séjour!

La direction